Señalética y experiencia de visita
La visita de los usuarios a los centros comerciales es en parte funcional -comprar ciertos ítems- y en parte experiencial -disfrutar de ciertos servicios y de su visita al centro-. En los dos casos el usuario valora mucho la experiencia de marca y el máximo aprovechamiento de su tiempo. Esto ocurre porque dispone de poco o porque el tiempo del que dispone pretende destinarlo a actividades de ocio y compra. Obviamente no es su intención perderlo en actividades ajenas a estos fines. Un buen programa de branding y señalética ayuda al usuarios a confiar en las propuestas comerciales que encuentra. También le ayuda a mejorar su experiencia de visita y a ser eficiente en sus recorridos internos. Por último le facilita el uso de determinados flujos de tránsito dentro del centro comercial, y a aumentar el control sobre los espacios y la orientación en general. Además, el buen programa de branding integra la Identidad de Marca en el programa de señalética de forma que favorezca la expresión armónica de la marca del centro comercial.