Branding & Wayfinding

Nuestros servicios de Wayfinding, señalética y señalización empiezan siempre por escuchar con atención lo que nos dicen nuestros clientes y por observar directamente el espacio a analizar. Después, el análisis nos permite elaborar una clara estrategia de diseño de la identidad señalética y de la ubicación y contenido de las señales. Todo el proceso culmina con la fabricación e instalación de cada elemento con las exigencias de calidad definidas.

Primero analizar

El análisis es una parte fundamental del desarrollo de un programa de wayfinding ya que, si no se hace correctamente, todo el resto de trabajos irán acumulando faltas y errores que, en último término, pueden llevar a un resultado por debajo de lo esperado. Para que este análisis sea correcto es muy importante hacer las preguntas adecuadas y, más allá de las respuestas que puedan dar los futuros usuarios del programa, debe entenderse aquello que el cliente quiere realmente decir o transmitir: puede darse el caso de que el cliente quiera decir algo distinto de lo que dice. Por ello, el contenido literal de sus palabras no es siempre la información relevante que buscamos. Hemos de centrarnos sobre todo en la comunicación no verbal del cliente y en observar lo que hace, más allá de lo que dice que hace.

El espacio, lo que hace el cliente y las pistas que deja con su comportamiento

En la fase de análisis, el espacio -objeto de estudio- se ha de recorrer física o virtualmente, poniéndose en el lugar del cliente y abandonando cualquier proyección personal que distorsione la información recibida o que manipule la respuesta. Este enfoque desde el punto de vista del cliente nos da una información “limpia” y de un gran valor para avanzar con el programa de Wayfinding.